truyen28 được thành lập vào năm 2018 bởi một nhóm chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ và giải trí trực tuyến, với tầm nhìn xây dựng một sân chơi cá cược thực sự dành riêng cho người dùng Việt Nam. Thay vì sao chép mô hình từ các nhà cái nước ngoài, đội ngũ sáng lập truyen28 dành nhiều năm nghiên cứu hành vi người chơi trong nước, từ đó thiết kế một nền tảng phù hợp với thói quen, ngôn ngữ và phương thức thanh toán của người Việt.
Trong những năm đầu, truyen28 tập trung vào xây dựng nền tảng kỹ thuật vững chắc – đặc biệt là tối ưu hóa tốc độ tải trang trên điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam, nơi phần lớn người chơi truy cập qua 4G thay vì WiFi cố định. Đây là điểm khác biệt cốt lõi mà truyen28 đã nhận ra từ sớm so với nhiều đối thủ khác trên thị trường.
Đến năm 2020, truyen28 chính thức hợp tác với các nhà cung cấp game hàng đầu thế giới như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming và Microgaming, mở rộng danh mục lên hơn 300 tựa game. Cùng năm đó, truyen28 tích hợp thanh toán qua MoMo và ZaloPay – lần đầu tiên một nhà cái trực tuyến ở phân khúc này cho phép nạp rút bằng ví điện tử Việt Nam một cách liền mạch, không qua trung gian phức tạp.
Năm 2022, truyen28 ra mắt chương trình VIP đa cấp dành riêng cho thành viên trung thành, đồng thời nâng cấp hệ thống bảo mật lên chuẩn SSL 256-bit và triển khai xác thực hai lớp (2FA) cho toàn bộ tài khoản. Đây là cam kết rõ ràng nhất mà truyen28 thực hiện đối với sự an toàn của người chơi.
Hiện tại, truyen28 phục vụ hàng chục nghìn thành viên hoạt động mỗi tháng, với đội ngũ hỗ trợ khách hàng làm việc 24/7 qua live chat và email. Mỗi quyết định phát triển sản phẩm của truyen28 đều xuất phát từ một câu hỏi đơn giản: "Người chơi Việt Nam thực sự cần gì?"
