Chính Sách Bảo Mật truyen28 – Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi truyen28 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng truyen28.net, bao gồm website chính thức, giao diện web di động và bất kỳ ứng dụng nào liên quan đến thương hiệu truyen28.

Chính sách này mô tả toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi – từ thời điểm bạn lần đầu truy cập trang web cho đến sau khi tài khoản của bạn được đóng. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt người khác (ví dụ: đại lý, người giới thiệu), bạn có trách nhiệm đảm bảo người đó đã được thông báo và đồng ý với chính sách này.

truyen28 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) cho mục đích thương mại. Ảnh selfie KYC chỉ dùng để xác minh danh tính và sẽ bị xóa sau khi xác minh hoàn tất theo quy trình đã định.

truyen28 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ vì những lý do chính đáng và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và khuyến mãi phù hợp.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đánh cắp tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
• Liên lạc marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

truyen28 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và kiểm tra tính công bằng của game.
• Đơn vị xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với truyen28.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây và CDN hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với truyen28, trong đó quy định rõ mục đích sử dụng, thời hạn lưu trữ và nghĩa vụ xóa dữ liệu sau khi kết thúc hợp tác.

truyen28 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên.
• Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của truyen28 không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi giữa các trang web khác nhau (cross-site tracking).

truyen28 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức. Các biện pháp hiện đang áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ truyen28 đều được mã hóa end-to-end.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Có thể kích hoạt cho tài khoản người chơi để tăng thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập.
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: truyen28 thuê chuyên gia bảo mật bên ngoài thực hiện pentest và đánh giá lỗ hổng mỗi quý.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của mình, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

truyen28 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên lại cá nhân bất kỳ. Trong trường hợp đang có tranh chấp hoặc điều tra pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi vụ việc kết thúc.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại truyen28. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@truyen28.net:

truyen28 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện tại bước đăng ký và trong quá trình KYC.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) về phương thức nạp tiền ban đầu.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi cũng cung cấp công cụ tự loại trừ và giới hạn truy cập cho phụ huynh – xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

truyen28 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email đến tất cả thành viên đang hoạt động tóm tắt nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ truyen28 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với truyen28 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@truyen28.net – đề rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website truyen28.net, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.